Política de Privacidade

**Informações fornecidas por você:** • Nome e endereço de email ao criar conta • Foto de perfil (opcional) • Preferências de conteúdo e gêneros favoritos • Comentários e avaliações publicados **Informações coletadas automaticamente:** • Histórico de visualização de episódios • Interações com o app (curtidas, favoritos, tempo de uso) • Dados do dispositivo (modelo, sistema operacional, versão do app) • Endereço IP e localização aproximada (cidade/estado) • Dados de uso, desempenho e erros do aplicativo • Identificadores de publicidade (com seu consentimento)

Utilizamos suas informações para: • Fornecer, manter e melhorar nossos serviços • Personalizar recomendações de séries e episódios • Processar pagamentos de assinaturas e compra de moedas • Enviar notificações sobre novos episódios e promoções • Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e fraudes • Cumprir obrigações legais e regulatórias • Realizar análises estatísticas para melhoria do produto • Comunicar atualizações importantes sobre o serviço

**Não vendemos seus dados pessoais.** Podemos compartilhar informações apenas com: • **Processadores de pagamento:** Mercado Pago para processar transações financeiras de forma segura • **Provedores de infraestrutura:** Supabase (banco de dados), Bunny.net (CDN de vídeos) para operação do serviço • **Analytics:** Ferramentas de análise agregada e anônima para entender o uso do app • **Autoridades competentes:** Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de direitos

Implementamos medidas de segurança robustas: • Dados armazenados em servidores seguros com criptografia • Todas as transmissões utilizam protocolo SSL/TLS (HTTPS) • Senhas armazenadas com hash bcrypt (nunca em texto plano) • Acesso a dados restrito a funcionários autorizados com necessidade • Backups regulares e redundância de dados • Monitoramento 24/7 contra tentativas de acesso não autorizado • Auditorias periódicas de segurança • Conformidade com padrões de segurança da indústria

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a: • **Acesso:** Solicitar uma cópia completa de seus dados pessoais • **Correção:** Corrigir dados incorretos, incompletos ou desatualizados • **Exclusão:** Solicitar a exclusão de seus dados pessoais • **Portabilidade:** Receber seus dados em formato estruturado e legível • **Revogação:** Retirar seu consentimento a qualquer momento • **Oposição:** Opor-se ao tratamento de dados para certas finalidades • **Informação:** Saber com quem seus dados foram compartilhados Para exercer esses direitos, entre em contato: privacidade@pontotv.com.br Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para: • Manter você logado em sua conta • Lembrar suas preferências de idioma e tema • Analisar padrões de uso do aplicativo • Melhorar a experiência e performance • Exibir conteúdo personalizado **Tipos de cookies:** • Essenciais: Necessários para funcionamento básico • Funcionais: Armazenam preferências do usuário • Analíticos: Coletam dados de uso (anonimizados) Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu dispositivo ou navegador.

• O PontoTV é destinado a maiores de 13 anos • Usuários entre 13 e 18 anos precisam de consentimento dos pais ou responsáveis • Não coletamos intencionalmente dados de menores de 13 anos • Se identificarmos dados de menores de 13 anos, serão excluídos imediatamente • Pais/responsáveis podem entrar em contato para solicitar exclusão de dados de menores Nosso conteúdo é classificado de acordo com a classificação indicativa brasileira.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após exclusão da conta: • **Dados da conta:** Excluídos permanentemente em até 30 dias • **Histórico de transações:** Mantido por 5 anos (requisito fiscal/legal) • **Backups:** Excluídos automaticamente em até 90 dias • **Dados anônimos/agregados:** Podem ser mantidos indefinidamente • **Logs de segurança:** Mantidos por 6 meses Alguns dados podem ser mantidos por mais tempo se houver obrigação legal ou litígio pendente.

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil, incluindo: • Estados Unidos (provedores de infraestrutura) • União Europeia (serviços de analytics) Garantimos que essas transferências: • Cumprem os requisitos da LGPD • Incluem medidas adequadas de proteção (cláusulas contratuais padrão) • São realizadas apenas para parceiros com políticas de privacidade compatíveis Você pode solicitar mais informações sobre transferências internacionais a qualquer momento.

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Mudanças significativas serão comunicadas por: • Notificação push no aplicativo • Email para o endereço cadastrado • Destaque na tela inicial do app A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revisada. Recomendamos revisar esta política regularmente. O uso continuado do app após alterações constitui aceitação.

Para questões sobre privacidade ou exercício de direitos: 📧 **Email Geral:** privacidade@pontotv.com.br 📧 **Encarregado (DPO):** dpo@pontotv.com.br 📱 **Central de Ajuda:** Menu > Configurações > Ajuda > Privacidade **Endereço para correspondência:** PontoTV Tecnologia LTDA [Endereço completo] São Paulo - SP, Brasil Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h (Brasília)